协助局领导处理机关日常事务；负责局机关组织人事、纪检监察、劳动工资、党群等工作；负责局机关文秘、信息、机要、档案、保密、财务、接待、办公自动化等行政事务工作。
接待受理人民群众到市委、市政府的来访，处理群众去甬赴省进京上访和有关突发事件；负责市领导接待日的陪同、记录；负责来访情况的登记统计和综合分析；指导全市信访接待业务工作。
负责上级机关和市委、市政府领导交办和批办的重要信访的转办和督办工作；组织与或参与重要信访件的协调，提出调处意见或建议；负责信访事项的复查、复核终结工作；做好市信访联席会议及其办公室的日常事务工作。
负责处理群众给市长电话、市长信箱的记录、接受、答复、转办、协调、反馈等工作。负责市长电话网络单位的组织、联络、检查、督促和考核工作；负责市长电话（市长信箱）的统计、分析，编发工作简报。
负责处理人民群众给市委、市政府的来信，以及上级机关和市委、市政府领导转办、交办的来信，做好来信的转办、自办、反馈、回复等工作；负责来信数据统计、综合分析反映群众来信信息；指导全市来信处理业务工作。
